최근 교육 (출판 _ 천재교육, 비상교육, 미래엔, 동아출판 등)업계는 저출산 기조로 인한 지속적인 학생 수 감소로 큰 어려움을 겪고 있다. 교육 사업의 가장 기본이 되는 교과서, 문제집, 자습서 등 교육업체의 주요 매출인 도서(지류) 판매량이 감소하는 시대가 이미 시작되었다. 또한 코로나 팬데믹으로 초/중/고등학생들의 등교가 어려워지고 교육 방식이 대면에서 비대면 방식으로 급격히 전환되는 Digital Transformation이 이루어지고 있다.
이에 교육(출판)업체는 주 판매품목인 교재(도서) 보관 및 출고를 위한 다량의 재고를 운용하는 기존의 대규모 Warehouse 운영에서 변화된 교육 수요에 맞추어 가야하는 형편이다. 내용적으로도 기존 교재(도서)를 성공적으로 만들어 왔던 Know-How를 활용하여 On-demand 형태, 즉 수요자의 입맛에 맞는 교육 프로그램(E-learning)을 개발, 공급하고 있다. 또한 교육을 위한 Device (Tab, Notebook PC)를 다량으로 매입하여 수요자에게 낮은 가격 또는 월 사용료를 받는 조건으로 제공하고 양질의 온라인 교육 프로그램을 판매하거나 월 구독료(렌탈)를 받는 것을 비즈니스 모델로 하는 Business Model 전환을 진행하고 있다.
최근 트랜드에 따른 교육(출판)업계의 물류 Process 변화가 어떻게 이루어지고 있으며 Warehouse 이용 실태 및 물류 방식 변화를 토대로 향후 교육(출판)업계가 선택해야할 물류서비스 형태에 대하여 간단히 살펴보는 것도 의미가 있어 보인다.
교육업체(A사)의 최근 3년간 연도별 월평균 물동량 변화는 아래의 표와 같다.
과거 도서(지류) 판매가 주류를 이루던 시절, Warehouse 운영 방식은 주로 평치* 보관하는 형태로 재고관리를 하였으며, 출고 방식은 전국 권역별 지역 총판(대리점)으로 출고되기에 묶음 단위 및 동일 도서에 대한 다량의 출고 방식이었다. 아래의 사진처럼 도서는 학교별(초/중/고), 각 학년별 및 책 편집자(지은이)에 따라 다르기에 Rack를 사용하기보다는 출고 시 마다 단위 묶음(박스)로 나가는 특징을 반영한 것이다. _ 하단 사진 참조
하지만 현재의 교육(출판)업계는 보유하고 있는 대규모 Warehouse를 활용하여 임대사업을 하거나 물류서비스(3PL) 기지로 활용을 도모하고 있다.
① 교원그룹 _ 교원스타트원 _ 풀필먼트 사업 전개 (성수동 교원 물류센터 이용)
② 천재그룹 _ 온라인 사업 활성화 (밀크 T) 및 인천 서구 오류동 천재그룹 창고 내 임대 및 3PL 물류사업 전개
③ 메가스터디 _ 온라인 사업 엘리하이(브랜드명) 서비스 제공
위에서 살펴본 바와 같이 대부분의 교육(출판)업체의 경우 온라인 교육으로 변화하는 추세이다. 일례로 메가스터디(off-line)는 온라인을 통한 수업 제공 기회를 확대 하고 소비자에게 제공되는 Tab 또는 노트북PC 등 Device에 대한 Warehouse 보관, 재고관리, 출고 및 반품(전자제품 기능 작동 여부 검수)까지 다양한 물류 Process가 필요하게 되었다.
그러나 온라인 물류를 하기 위한 시설은 아래의 사진과 같이 검수장과 반자동화인 시설에 머물고 있는 실정이다.
사진 1) 반품장 _ Tab 검수장
사진 2) 출고장 _ 반자동화
Device 물류의 경우, 반품 → Tab 검수(Tab 기기작동 여부 및 상태 점검 포함_재 사용여부 파악) → 기기 세척 → 입고둥록(재고 +) _ Reverse Process 확대
위에서 살펴본 바와 같이 기존 도서(지류)물류에서 Device 관리 물류로 전환과 소비자들에게 교육업체 판매 Site 및 알라딘, 교보문고 등에서 온라인 주문을 통한 택배로 직접 받는 B2C도 활성화 됨에 다양한 판매 채널을 대응하는 물류체계 구축이 요청되고 있다.
교육 업체들의 본업은 역시 다양하고 창의적인 교육 Contents 개발/공급에 집중해야 하며 물류에 대한 전문성을 갖추기가 어려우므로 fulfillment 전문 회사를 찾는 흐름으로 바뀌고 있다.
이러한 시장 흐름에 OurBox가 가장 앞서 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. Ourbox가 보유하고 있는 뛰어난 Fulfillment 역량과 고도화된 System 및 축적된 B2C Know-How를 접목하여 교육업체들에 맞는 물류서비스를 제공하고 있다. 이미 YBM 등 업계의 선두 주자들이 OurBox의 Fulfillment 서비스를 받고 있는 현실이다.
교육(출판)업계는 Digital 교육 흐름에 따라 본업인 교육 교재 및 프로그램 개발에 전념하고 다양한 판매채널 물류 대응은 Digital 역량을 갖춘 OurBox와 협업을 통해 비즈니스 성공을 이끌어 가는 것이 어느 때 보다 중요한 시기로 판단된다.
*. 평치: 상품을 바닥에 쌓아 두는 형태의 보관 방법. 대부분의 경우 적재/보관 효율을 위해 Pallet Rack을 활용하고 있음.